FAQ

Les panneaux sont garantis pendant 30 ans. Concernant les micros onduleurs la garantie est de 25 ans. Et pour le coffret électrique, celui-ci est garanti 10 ans.  

En vous connectant sur votre compte, vous accédez directement à la page d’accueil de votre installation.

Vous y trouverez des informations instantanées, comme vos taux d’autonomie et d’autoconsommation

• Le taux d’autonomie correspond à la part de votre consommation d’électricité qui est couverte par votre production solaire
  • Par exemple, un taux d’autonomie à 33% signifie que 33% de la consommation de votre domicile est couvert par votre production solaire.
    • Vous consommez 100% de votre production solaire et le reste de votre consommation est soutiré du réseau électrique
    • Un taux d’autonomie inférieur à 100% s’accompagne souvent par un taux d’autoconsommation de 100%

• L’autoconsommation est la part de votre production solaire consommée sur place.
  • Par exemple, un taux d’autoconsommation de 24% signifie que seulement 24% de votre production solaire est consommée par votre domicile
    • Vous couvrez donc l’intégralité de vos besoins d’électricité par vos panneaux
    • Le reste de la production solaire étant alors injecté sur le réseau
    • Un taux d’autoconsommation inférieur à 100% s’accompagne souvent par un taux d’autonomie de 100%
    • Pour consommer le maximum de votre production et atteindre 100% d’autoconsommation, choisissez la batterie virtuelle MySmartBattery

La batterie virtuelle est un stockage virtuel d’électricité reposant sur la technologie embarquée dans le coffret connecté MyLight, et permettant d’épargner ses kWh pour l’utiliser plus tard.

Il n’existe qu’une seule batterie virtuelle cependant celle-ci possède différentes options de stockage : 

• 100kWh
• 300kWh
• 600kWh
• 900kWh
• 1200kWh
• 1800kWh

Oui vous pouvez augmenter votre abonnement de capacité de stockage à n’importe quel moment. Cependant pour réduire votre stockage, il vous faudra attendre 1 an.

L’offre est actuellement disponible uniquement sur le réseau de distribution ENEDIS qui couvre 95% du territoire national et de Strasbourg Électricité Réseaux (Entreprise Locale de Distribution).

Si vous avez déjà un compteur intelligent Linky, non. Sinon en effet, dans le cadre de la mise en place de l’autoconsommation, il sera nécessaire de changer votre compteur électronique ou mécanique pour un compteur Linky. Celui-ci permettra à votre réseau de distribution de compter le surplus réinjecté sur le réseau.